전기요금 청구서 오류 이렇게 하면 반으로 줄어듭니다
평소보다 전기요금이 이상할 정도로 높게 나왔다면 검침 지침 오류나 계량기 고장일 가능성이 있습니다. 청구서의 당월 검침 지침과 실제 계량기 수치를 비교하여 누락되거나 이중 청구된 금액을 바로잡는 실전 해결법을 알려드립니다.
1. 청구서 오류 확인 및 정산 3단계
첫째, 청구서에 적힌 당월 검침 지침과 실제 계량기 수치를 비교합니다. 둘째, 한전ON 앱에서 과거 사용량 추이를 조회합니다. 셋째, 지침 오류 확인 시 한전 고객센터(123)로 계량기 사진을 제출하여 이의신청을 진행합니다.
핵심 포인트
- 실제 계량기 지침이 청구서 지침보다 낮으면 검침 오류 판정
- 검침원 지침 입력 착오 확인 시 즉시 차기 요금에서 차감 정산
- 계량기 고장(원판 고속 회전 등) 의심 시 한전 무상 점검 신청
| 구분 | 오류 유형 | 대응 방법 |
|---|---|---|
| 지침 오류 | 검침원 지침 잘못 입력 | 계량기 수치 사진 촬영 후 한전 123 이의신청 |
| 계량기 고장 | 계량기 회전 이상 및 오작동 | 한전 측에 계량기 성능 검정 및 교체 요청 |