전기요금 청구서 오류 신청방법 A부터 Z까지 정리
전기요금이 평소보다 이상하게 많이 나왔다면 망설이지 말고 계량기 수치를 확인해 이의신청을 해야 합니다. 청구서 오류 이의신청 전 과정을 A부터 Z까지 안내해 드립니다.
1. 청구서 오류 이의신청 4단계 프로세스
1단계: 자택 계량기 당월 수치 사진 촬영. 2단계: 청구서상 '당월 지침'과 비교. 3단계: 한전 고객센터(123) 또는 한전ON 앱 접속 ➔ 검침 오류 이의신청 접수. 4단계: 차기 요금 차감 또는 통장 환급 수령.
핵심 포인트
- 실제 계량기 지침이 청구서 지침보다 낮을 경우 100% 검침 오류
- 한전ON 모바일 앱에서 계량기 사진 파일 첨부로 간편 접수
- 오류 확인 시 차기 요금에서 즉시 차감 정산 처리
| 단계 | 진행 업무 | 비고 |
|---|---|---|
| 1. 계량기 확인 | 현재 계량기 숫자 사진 촬영 | 청구서 지침과 비교 |
| 2. 이의 신청 | 한전(123) 전화 또는 한전ON 앱 신청 | 사진 증빙 첨부 |
| 3. 정산 반영 | 오류 금액 즉시 환급 또는 다음 달 차감 | 결과 알림 수신 |