전기요금 청구서 오류 신청 어려우시다면 이렇게만 하세요
인터넷이나 모바일 앱으로 청구서 오류를 신청하는 것이 복잡하게 느껴지신다면 계량기 사진 한 장만 찍어두고 한전 고객센터(123)로 전화하세요. 상담원이 친절하게 조정을 도와드립니다.
1. 전화 한 통으로 끝내는 이의신청 3단계
1단계: 계량기로 가서 현재 숫자를 스마트폰으로 촬영합니다. 2단계: 한전 고객센터(123)로 전화해 상담원에게 '검침 지침 오류 이의신청'을 요청합니다. 3단계: 안내받은 문자 번호로 계량기 사진을 전송하면 정산이 완료됩니다.
핵심 포인트
- 계량기 전체 숫자가 또렷하게 보이도록 사진 촬영
- 한전 123 전화 상담원 연결 후 사진 전송 전용 문자 번호 수신
- 검침 오류 확인 시 즉시 납부서 재발급 또는 다음 달 요금 차감
| 단계 | 실천 방법 |
|---|---|
| 1. 사진 촬영 | 계량기 수치가 잘 보이게 스마트폰 카메라로 촬영 |
| 2. 전화 접수 | 한전(123) 전화 ➔ 검침 지침 오류 신고 ➔ 사진 문자 전송 |