기초수급자 가스할인 에러코드 대처법
수급자 가스할인 신청 중 오류가 나거나 차감이 안 되시나요? 가스할인 에러 발생 원인과 해결책을 안내합니다.
1. 가스 복지할인 오류 원인 및 대처 방법
온라인 신청 시 수급자 자격 조회 오류가 나거나 청구서에서 차감이 누락될 경우 오프라인 서류 제출로 조치해야 합니다.
핵심 포인트
- 자격 조회 에러(행정망 미연동): 관할 주민센터에서 수급자증명서 지면 발급 ➔ 도시가스사에 팩스/앱 업로드
- 이사 후 할인 미차감 에러: 전입 주소지로 복지할인 재신청이 누락된 것이 원인 ➔ 도시가스사에 전입 재신청
- 미차감된 과거 요금은 자격 취득 시점 증빙 제출 시 수개월분 소급 환급 처리
| 오류 증상 | 발생 원인 | 해결 대처 방법 |
|---|---|---|
| 온라인 자격 조회 에러 | 행정안전부 자격 데이터 미연동 | 주민센터 수급자증명서 발급 제출 |
| 청구서 감면 차감 누락 | 이사 후 전입지 할인 미신청 | 도시가스사에 전입 재신청 및 소급 요청 |