도시가스 검침 에러코드 대처법
모바일 자가검침 시 계량기 숫자가 인식이 안 되나요? 자가검침 앱 오류 및 계량기 에러 대처법을 안내합니다.
1. 도시가스 자가검침 오류 및 계량기 에러 대처법
자가검침 앱에서 계량기 카메라 촬영 인식이 안 될 경우 수동 숫자를 직접 입력하거나 조명을 확보해야 합니다.
핵심 포인트
- 앱 촬영 오류 시: 계량기 전면 유리 커버 오염물질 닦기 ➔ 플래시 켜고 재촬영 또는 수동 지침 입력
- 스마트 계량기 LCD 화면 E-01/E-02 에러: 원격 통신 장애 ➔ 도시가스사 고객센터에 점검 요청
- 검침 입력 기한 초과 시 당월 가스비는 추정 부과되며 익월 실측 재정산됨
| 에러 현상 | 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 자가검침 앱 촬영 인식 불가 | 계량기 유리 먼지 또는 조도 부족 | 유리 청소 후 수동 지침 입력 |
| 스마트 계량기 LCD 에러 | 원격검침 통신 모듈 장애 | 도시가스사에 계량기 점검 접수 |