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구독료 자동갱신 해지법 필요서류 준비 이렇게 하면 끝
의도치 않게 자동 갱신 결제된 구독료를 환불받으려면 미사용 증빙을 제출해야 합니다. 환불 승인을 받기 위한 필요 서류 3가지를 정리해 드립니다.
1. 구독료 환불 신청 시 필수 제출 서류
필요 서류: 결제 승인 문자/영수증 캡처본, 해당 앱/사이트의 '시청/이용 내역 없음' 화면 캡처본. 고객센터 1:1 문의 게시판이나 이메일로 첨부하여 제출합니다.
핵심 포인트
- 결제일 기준 7일 이내 신청 시 환불 승인율 상승
- 이용 내역(시청 기록, 다운로드 기록 0건) 캡처 화면 첨부
- 고객센터 대응 지연 시 카드사 '해외/국내 이용 거절 승인 취소' 신청
| 서류명 | 준비 방법 | 비고 |
|---|---|---|
| 결제 영수증 | 카드사 앱 또는 결제 승인 문자 화면 캡처 | 결제 일시 및 금액 명시 |
| 미이용 증빙 | 해당 서비스 마이페이지 내 시청/이용 기록 화면 캡처 | 이용 기록 0건 입증 |